Искусство управления (Катаева О.Н.)

Какими навыками нужно овладеть, чтобы быть эффективным руководителем?

Ничего особенного, просто Вы должны сочетать в себе роли учителя, тренера,

эксперта, героя, злодея и телепата…
Девид Феллман

  Современный руководитель на уровне теоретических знаний либо уже все знает, либо имеет представление о том, как и где можно получить информацию. Однако на практике почти каждый  сталкивается с тем, что сотрудники работают не в полную силу или выполняют поставленные задачи не так эффективно и не так быстро, как хотелось бы.

Управлять, значит добиваться  необходимого  Вам поведения  Ваших подчиненных.

Комплексная программа практической подготовки руководителей

ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ

Цель программы  - развитие существующих  и наработка новых  управленческих навыков:

Курс предназначен  для руководителей высшего и среднего звена.

Основным преимуществом предлагаемого курса является интерактивный процесс обучения, который обеспечивает высокую степень вовлеченности участников: каждый из модулей содержит практические задания, ролевые игры, упражнения и работу с кейсами.

Обучение строится по формуле: 30% методики + 70% тренинг + 0% общих фраз

Результат обучения -  не просто знания, а практические навыки, обеспечивающие комплекс профессиональных управленческий компетенций.

Особенность программы -  информация скомпонована таким образом, чтобы смоделировать систему, а не отдельные мероприятия работы с персоналом

Что получат участники?

  понимание принципов эффективного управления персоналом

  создание арсенала управленческих навыков – постановка задачи, мотивация, контроль  и  делегирование

  освоят  эффективные методы оценки потенциала своих работников

  развитие личностных  качеств, необходимых лидеру команды

Продолжительность программы  определяется количеством выбранных тематических блоков и согласовывается отдельно.

Все участники обеспечиваются методическими материалами.

 В ПРОГРАММЕ:

КЛЮЧЕВЫЕ  КОМПЕТЕНЦИИ  РУКОВОДИТЕЛЯ

1.  Что такое регулярный менеджмент?

2.  Основные составляющие менеджмента: планирование, организация, мотивирование и контроль

3.  Стили управления в зависимости от цели, специфики задачи и компетенции подчиненного

4.  Концепция ситуационного руководства. Когда быть демократом, либералом или диктатором?

5.  Уверенное поведение, как инструмент влияния руководителя.

В результате – понимание принципов эффективного управления. Участники познакомятся с концепцией ситуационного руководства, проведет анализ управленческих компетенций и определят зону ближайшего развития.

 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ И ДЕЛЕГИРОВАНИЕ

На практике почти каждый  сталкивается с тем, что сотрудники работают не в полную силу или выполняют поставленные задачи не так эффективно и не так быстро, как хотелось бы. Как добиться ответственности, чтобы задействовать весь потенциал сотрудника?

1.  Как сформировать правильное производственное поведение сотрудника?

2.  Методика постановки задач подчиненным. Цель и задача. Кейс на определение уровней готовности подчиненного при постановке задач

3.  Технология делегирования. Что на самом деле должно делегироваться?

В результате – развитие навыка постановки задач и делегирования

 ОПЕРАТИВНОЕ РУКОВОДСТВО СОТРУДНИКАМИ

Как личность - каждый человек уникален,
Как сотрудник - каждый человек заменим

Большинство систем управления устроены так, что карающее возмездие приходит после плохой работы, и вовсе не предупреждают само появление плохой работы. Как контролировать работу сотрудника и группы, когда и зачем это нужно?

1.  Организация контроля – что значит "держать руку на пульсе"

2.  Как правильно спрашивать работу?

3.  Принципы эффективной обратной связи, или что на самом деле слышат от Вас подчинённые

4.  Беседы с подчиненными. Методы подачи бесконфликтной критики.

5.  Создание рабочей атмосферы в коллективе. Как установить необходимые отношения?

6.  Работа с отговорками и возражениями сотрудников. Противостояние манипулированию

7.  Методы увольнения

В результате - понимание как строить работающие отношения, быть над ситуацией, уметь вдеть правильные решения, делать так, чтоб работа выполнялась.

 УПРАВЛЕНИЕ ПОДБОРОМ КАДРОВ

 ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ 

Короля делает свита.
Но свиту подбирает и формирует король

.

Первичное интервью - огромное искусство. Те руководители, которые обладают умением за короткое собеседование оценить человека, экономят как свое время, так и деньги компании.

1.  Что такое потенциал сотрудника? Чем он определяется?

2.  Почему с подбором всегда проблемы?

3.  Ключевые аспекты подбора персонала – как и где  искать «звезд»

4.  Собеседование как способ оценить сотрудника

В результате – понимание,  какими качествами должен обладать хороший сотрудник и умение распознать эти качества  за короткое интервью

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

  Не успеешь найти человека, который работает лучше других, 

- а он уже  работает, как другие
Анри де Монтерлан

Люди у Вас работают не за деньги. За деньги они работают в принципе - схожую зарплату они получат и в другом месте. А почему они работают именно у Вас?

1.  Основы мотивации и стимулирования.

2.  За что платить зарплату сотруднику? Варианты зарплатных схем, поощряющие активных сотрудников и "вымывающие" лентяев.

3.  Ключевые требования к эффективной зарплатной схеме.

4.  Параметры, без которых "материальная" мотивация не работает.

5.  Что скрывается под словами "нематериальная мотивация"?

6.  Лояльный персонал - в чем секрет?

В результате – участники получат ответ на главный вопрос «Как вызвать у людей желание работать?». Понимание того, что лояльность персонала сама по себе является продуктом верных управленческих решений.

ПРОВЕДЕНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ СОВЕЩАНИЙ

Одним из самых тонких умений менеджера является умение руководить совещаниями. Совещания - это такой же бизнес-процесс, и чтобы оно приносило реальную прибыль, необходимо соблюдать определенные правила.

Цель блока -  практическое освоение некоторых ключевых составляющих технологии проведения оперативных совещаний.

1.  Принципы и условмя проведения эффективного совещания

2.  Как сделать совещание успешным?

3. Подготовка. Проведение. Результаты

4.  Ключевая роль и фукнции ведущего совещания

5.  Принципы и правила работы ведущего

6.  Типичные ошибки ведущего

В результате – участники научатся более эффективно проводить оперативные совещания

ЛИДЕР И КОМАНДА 

Хочешь вести за собой людей, иди за ними

Лао-Цзы

Как управлять группой людей, как быть реальным лидером в коллективе?

Как разобраться в интригах, работе на публику, манипуляциях, амбициях, провокациях и саботаже?  Как различить борьбу за власть – и использовать её на благо?

1. Как создать команду. Жизненный цикл команды и перезапуск

2.  Роли в команде. Борьба за  власть, интриги, провокации. Командный фокус внимания, его захват

3. Захват лидерства. Управление через использование командной цели

4. Работа с коллективным сопротивлением

5.  Типология сотрудников. Диагностика особенностей различных психологических типов по методике Структурограмм

6.  Взаимодействие с отрудником с учетом типологии

В результате - не просто знания, а практический навык формирования команды, управления командой и работы с коллективным сопротивлением. Повышение эффективности управления при использовании знаний о психологическом типе личности сотрудника. Формирование команд с учетом особенностей личности людей, совместимости и способов их индивидуальной творческой реализации

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 

Цель данного блока - выработка навыков поведения в конфликтных ситуациях и эффективных приемов взаимодействия в ситуации агрессии.

1. Понятие конфликта. Источники конфликтных ситуаций

2.  Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

3. Диагностика собственного стиля поведения в конфликтной ситуации. Выбор оптимального личного стиля поведения.

4.  Правила работы с агрессией. Техники снятия.

5.  Управление эмоцианальным состоянием. Концепция эмоцианальной компетентности.

В результате – участники научатся  снимать негативные эмоции в конфликтной ситуации, переводить конфликт в конструктивное русло и управлять собственным эмоциональным состоянием.

Блок 2  УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ И ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

  ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

Не победить, а убедить – вот что достойно славы!

В. Гюго

Руководителю любого уровня постоянно приходиться выступать публично, будь то собрание коллектива, презентация новой идей Совету директоров или защита бизнес-проекта.

Цель данного блока - отработать индивидуальные навыки самопрезентации, научиться грамотно, владеть собственным голосом, мимикой и жестами.